Pédagogie des tics : 7 astuces pour la rédaction de manuels et de tutoriels informatiques accessibles

Bien que le fait de vouloir partager ses connaissances en informatique avec d’autres personnes soit une intention très louable, il arrive parfois que certains didacticiels et guides d’utilisation soient difficiles à comprendre par les personnes moins averties en informatique.

Dans cet article, nous vous proposons quelques éléments à prendre en compte lorsque vous rédigez le manuel ou le guide d’utilisation d’un outil informatique.

1. Mettez en valeur l’outil dès les premières lignes du tutoriel

Lorsque vous rédigez un tutoriel, vous devez premièrement convaincre votre lecteur de la nécessité d’utiliser l’outil informatique que vous lui présentez. Il ne s’agit pas de faire la publicité pour une marque ou de décrire l’outil dans des termes élogieux, mais simplement de montrer en quelques mots au lecteur les bénéfices qu’il peut espérer tirer de l’usage de l’outil. L’apprentissage en informatique peut être laborieux pour les débutants voire même décourageant pour certains. Avant d’aborder la description des fonctions du logiciel ou du programme que vous voulez enseigner, prenez d’abord le temps d’en présenter brièvement les meilleures qualités.

2. Illustrez la présentation des fonctions de l’outil par des exemples concrets

Il s’agit dans cette partie du didacticiel, de présenter les principales fonctionnalités de l’outil. C’est la partie du tutoriel la plus aisée à rédiger parce que la documentation qui accompagne l’outil est généralement prolifique sur ses fonctions et utilisations possibles. Vous pouvez construire cette partie du guide de plusieurs manières en vous basant par exemple sur les FAQ, le fichier Read me, ou le guide d’utilisation intégré au logiciel.

Vous pouvez par exemple partir de votre propre expérience (utilisation) de l’outil pour ensuite élargir et terminer avec les autres fonctions ou usages possibles que vous n’avez pas encore personnellement expérimentés.

3. Faites des comparaisons mais évitez de dénigrer les outils concurrents

Il est difficile de se passer de comparaison dans la présentation et l’enseignement des outils informatiques. En matière de logiciels et d’outils informatiques, la concurrence est rude et l’offre est abondante. Vous devrez donc en tant qu’auteur de didacticiel, anticiper les questions des potentiels utilisateurs qui se seraient déjà familiarisés avec un autre outil.

Pour convaincre vos lecteurs à adopter un nouvel outil, il vous faudra certainement prouver d’abord que vous connaissez les limites des autres outils servant à réaliser des tâches similaires ou identiques. L’essentiel en rédigeant votre guide est de ne pas perdre de vue les réels besoins des utilisateurs finaux et leurs usages actuels d’un outil concurrent ou de la même catégorie.

En faisant des comparaisons, gardez vous de dénigrer ou de présenter les outils concurrents de manière dévalorisante. Leurs propriétaires pourraient vous intenter un procès d’atteinte à l’image.

4. Donnez quelques indications sur les spécifications techniques et les conditions requises pour une bonne installation et utilisation de l’outil

L’une des préoccupations majeures en matière d’utilisation de matériels informatiques est la question de la compatibilité ou de l’interopérabilité. Donnez donc à vos apprenants quelques indications sur les spécifications techniques de l’outil : système d’exploitation, taille, espace disque dur requis, langage de programmation, etc. En faisant la promotion d’un outil informatique, prenez la peine de vérifier sa compatibilité avec les systèmes d’exploitation actuellement sur le marché. C’est très décevant pour un internaute de se rendre compte après s’être rendu sur un site de téléchargement, que le logiciel qu’il recherche n’est pas compatible avec le système d’exploitation de son ordinateur. Le but du tutoriel est de faciliter l’usage de l’outil, il faut donc vérifier son accessibilité avant de le proposer à vos lecteurs.

5. Indiquez le lien de téléchargement, idéalement la page web des fabricants

Après avoir montré et démontré l’intérêt d’un outil pour un potentiel usager, la seconde chose dont il faut l’informer est la manière dont il ou elle doit se prendre pour acquérir l’outil. Prenez le soin d’inclure dans votre guide le lien de la page web des propriétaires ou des fabricants (développeurs) de l’outil. Cela vous permettra d’éviter à vos apprenants une recherche qui peut s’avérer laborieuse dans Google. Sur la page des résultats de recherche, il est parfois difficile de reconnaître au premier coup d’œil, le lien de téléchargement qu’offrent les développeurs d’un outil. Vous rendrez donc un grand service à vos lecteurs en les dirigeant directement vers la page source où ils pourront également avoir accès à plus d’amples informations sur l’utilisation de l’outil que vous leur proposez.

6. Précisez si l’outil est gratuit ou non

Est-ce que le logiciel dont vous proposez le manuel est vraiment gratuit ou est-ce un logiciel payant mais seulement gratuit pour 30 jours (durée moyenne de la version d’essai) ? Est-ce un logiciel libre (open source) ou un logiciel gratuit propriétaire (dont on ne peut pas modifier le code source) ?

Dans ce registre, certains vendeurs font preuve d’une subtilité à la limite de la ruse. Ils font la promotion de certains outils informatiques sous des intitulés et des invitations à l’action comme : télécharger gratuitement ou téléchargement gratuit alors qu’il s’agit de versions d’essai de 30 jours. Certains mêmes feignent l’ignorance sémantique et vont jusqu’à appeler ces logiciels, des logiciels gratuits. Un logiciel gratuit seulement pour 30 jours est-il réellement gratuit ? A chacun de donner sa réponse. Pour nous, un logiciel est gratuit ou il ne l’est pas.

7. Indiquer les paramètres et options de base

Beaucoup trop de tutoriels s’attardent sur les fonctions des logiciels et omettent souvent d’orienter les usagers quant aux options de paramétrage qui la plupart du temps peuvent avoir une incidence sur l’expérience des utilisateurs. Nombreux sont les tutoriels qui donnent des descriptions sommaires des outils et invitent les internautes à les télécharger en présumant de leur niveau de connaissance en informatique. Les développeurs de logiciels font un très bon travail en prévoyant des paramètres généraux d’installation et d’utilisation. Cependant, l’usager doit être informé sur sa faculté à influer sur son expérience de l’outil par des paramétrages qui sont conformes à l’usage qu’il compte faire du logiciel téléchargé.

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Le Desktop Search sous Windows Vista

Avez-vous parfois des difficultés à retrouver un document ou un fichier sur votre ordinateur ? Si oui, alors cet article est pour vous.

Le desktop search est la recherche que vous lancez depuis un programme (ou logiciel) installé sur votre ordinateur. Tout comme les moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo vous permettent d’effectuer des recherches d’informations en ligne, il existe des logiciels qui une fois installés sur votre poste, vous permettent de retrouver rapidement un contenu que vous y avez enregistré. Même si vous êtes une personne très organisée qui prend toujours le soin de bien classer ses fichiers en différents dossiers, il peut malheureusement vous arriver de placer involontairement un de vos documents dans le mauvais dossier. La recherche manuelle d’un tel document peut s’avérer laborieuse et frustrante, surtout en cas de besoin urgent.

Comment fonctionne le desktop search ?

Le programme d’indexation interne de votre ordinateur ou le logiciel externe que vous y avez installé, parcourt tous les fichiers de votre ordinateur et crée un index à partir des textes qui s’y trouvent. Les moteurs de recherche internet, indexent de la même façon toutes les pages qui se trouvent sur la toile. Un index est une liste de mots / termes récurrents ou d’expressions significatives sur un sujet donné. La plupart des publications scientifiques comme les encyclopédies, les thèses et les rapports d’étude incluent toujours un index. Ils permettent au lecteur d’y retrouver rapidement un terme ou une notion clé. La raison est que ces documents sont par nature très volumineux; donc difficile à consulter d’un trait.

Vous pouvez en plus du programme d’indexation qui est intégré à votre système d’exploitation, installer un logiciel externe. On appelle ce type de logiciel des agents de recherche. Ils vous permettent de réaliser des recherches à la fois sur votre ordinateur et sur internet. L’un des plus populaires est l’agent de recherche Copernic que nous vous présenterons dans un prochain article.

Bien que la plupart des programmes et logiciels de desktop search servent également à faire des recherches d’informations sur internet, dans cet article, nous n’aborderons que la recherche de contenus internes.

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows Vista alors cela tombe très bien car les exemples de ce tutoriel sont tirés de son programme de recherche interne.

1. La barre de recherche

Pour avoir accès à la barre de recherche, cliquez sur l’icône Windows de votre Menu démarrer. La barre de recherche s’affiche dans le coin inférieur gauche de votre écran.

2. Le lancement de la recherche

Pour lancer la recherche, saisissez un mot ou une expression dans la barre de recherche. Choisissez idéalement un terme qui figure dans le nom ou le titre du document que vous recherchez.

3. L’affichage des résultats

Dans la capture d’écran ci-dessous, vous avez l’aperçu par défaut des résultats de la recherche interne sous Windows Vista.

Pour personnaliser l’affichage des résultats, faites Menu Organiser > Présentation, puis choisissez le type de présentation ou d’affichage qui vous permettra de naviguer plus rapidement dans les résultats de votre recherche.

Ce paramétrage est nécessaire pour une meilleure lisibilité des résultats de votre requête.

Sur la capture d’écran, vous pouvez remarquer que le programme de recherche de Windows Vista nous a renvoyé un nombre important de documents et de fichiers.

Nous vous conseillons donc de choisir l’option de prévisualisation, car elle vous permet de visualiser les documents dans la partie droite de l’interface de recherche. Vous gagnerez certainement du temps en procédant de cette façon.

Pour changer la manière dont les fichiers vous sont présentés dans la partie gauche de l’interface, faites Menu Affichage. Vous choisirez ainsi le format d’affichage des icônes des documents qui vous sont présentés comme résultats.

Les menus Affichage et Organiser sont complémentaires pour une meilleure visualisation des résultats de votre recherche.

Vous avez la possibilité de n’afficher que le type de fichier que vous recherhez (email, document, photo, etc.). Dans le coin supérieur gauche de votre écran, cliquez sur l’une des options du Menu montrer seulement, sur la capture Show only.

Comme nous l’avons dit au début de l’article, l’agent de recherche intégré de Windows Vista indexe par défaut tout le contenu de votre ordinateur y compris vos courriels stockés dans Outlook ainsi que vos photos.

4. Les options de la recherche avancée

Pour afficher les options de la recherche avancée, cliquez sur recherche avancée dans le coin supérieur droit de l’interface de recherche. Sur la capture d’écran ci-dessous, c’est plutôt Advanced Search parce que nous utilisons la version anglaise de Windows Vista.

Vous pouvez maintenant affiner votre recherche en précisant les critères de recherche comme l’endroit où la recherche doit être effectué sur votre ordinateur (dossier, disque dur…), la date, l’auteur, la taille du fichier ou du document que vous recherchez, etc.

5. Les outils de recherche

Finalement, Windows Vista met à votre disposition des outils supplémentaires pour paramétrer à votre guise l’indexation de vos fichiers.

Sachez également que vous pouvez sauvegarder les résultats de votre recherche pour une consultation ultérieure.

L’un des avantages des agents de recherche interne est qu’ils vous permettent de retrouver en peu de temps les documents de votre bibliothèque électronique personnelle.

Si vous avez l’habitude de télécharger des e-books, des fichiers audio ou vidéo en ligne, alors n’hésitez pas à faire l’essai d’une recherche interne sur votre ordinateur. Vous serez surpris du résultat.

Avec un peu de maîtrise, la recherche interne peut parfois vous éviter la peine d’une recherche en ligne. Il se pourrait en effet que ce que vous recherchez se trouve déjà sur votre ordinateur, bien dissimulé dans un de vos dossiers ou documents.

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